Términos del servicio
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Objeto
Estos términos regulan la contratación y el uso de CoreCRM, un software CRM en la nube que presta Álvaro Pérez Cáceres (en adelante, «el proveedor») a empresas y profesionales (en adelante, «el cliente»). Los datos del proveedor figuran en el aviso legal.
2. El servicio
El cliente recibe un espacio de trabajo propio en CoreCRM con las funciones publicadas en este sitio web y lo configura desde el navegador. El proveedor da soporte por email en español y puede mejorar o modificar funciones siempre que no reduzca de forma sustancial el servicio contratado.
3. Precio y pago
El precio es de 79 € al mes, o 790 € al año, más los impuestos aplicables, con usuarios ilimitados. Se paga por adelantado en cada periodo, con tarjeta, a través de Stripe. El consumo variable de terceros (SMS, WhatsApp y llamadas de voz) no está incluido y se paga aparte, según las tarifas del proveedor correspondiente (por ejemplo, Twilio). Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación.
Impuestos: a los clientes en España se les aplica el IVA español (21 %), tanto si contratan como particulares como si lo hacen como autónomos o empresas. A las empresas de otros países de la Unión Europea que facilitan un número de IVA intracomunitario válido no se les repercute IVA (inversión del sujeto pasivo). En el resto de casos se aplica el impuesto que corresponda según la dirección de facturación, que se muestra antes de pagar.
4. Contratación online
El cliente puede contratar desde la página Empezar: indica sus datos, acepta estos términos y paga en la página segura de Stripe. El contrato queda formalizado cuando el pago se confirma; en ese momento se crea el espacio de trabajo y el cliente recibe un email para acceder. Las facturas se emiten por cada periodo y se pueden descargar desde Ajustes → Tu suscripción.
5. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
CoreCRM se dirige a empresas y profesionales. Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a alvaroperezwork@gmail.com. Como al contratar pides expresamente que el servicio empiece de inmediato, si desistes se te devolverá lo pagado descontando la parte proporcional al tiempo que el servicio haya estado a tu disposición.
6. Duración y baja
No hay permanencia. El contrato se renueva automáticamente cada periodo y el cliente puede darse de baja en cualquier momento desde Ajustes → Tu suscripción o escribiendo al proveedor, con efecto al final del periodo ya pagado; no se devuelven los periodos iniciados, salvo lo previsto para los consumidores en el apartado anterior. Antes de la baja, el cliente puede exportar sus datos a CSV.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a usar CoreCRM conforme a la ley, a contar con base legal para los datos que introduce y para las comunicaciones que envía (email, SMS, WhatsApp y llamadas), a respetar las bajas de sus contactos y a custodiar sus credenciales de acceso.
8. Datos personales
El cliente es el responsable de los datos que guarda en su espacio de trabajo y el proveedor actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. Los detalles están en la política de privacidad.
9. Disponibilidad y responsabilidad
El proveedor pondrá los medios razonables para que el servicio esté disponible y avisará con antelación de las paradas programadas. No responde de las interrupciones causadas por terceros proveedores o por causas de fuerza mayor. La responsabilidad total del proveedor se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier duda, escribe a alvaroperezwork@gmail.com.