Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos recogidos en este sitio web es Álvaro Pérez Cáceres (en adelante, «CoreCRM»), con email de contacto alvaroperezwork@gmail.com. El resto de datos identificativos figuran en el aviso legal.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, email, empresa y el mensaje que nos envías, para responder a tu solicitud y, si lo pides, preparar una demo o una propuesta. Base jurídica: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales.
• Clientes: datos de contacto y facturación de la empresa cliente y de sus usuarios, para prestar el servicio, facturarlo y dar soporte. Base jurídica: la ejecución del contrato y las obligaciones legales (fiscales y contables).
• Navegación: datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas, para mantener el sitio seguro y medir su uso. Si se activan herramientas de analítica o publicidad, solo se cargan con tu consentimiento.

3. Datos de los clientes de nuestros clientes

Los contactos, oportunidades y mensajes que una empresa guarda en su espacio de trabajo de CoreCRM son responsabilidad de esa empresa. En ese caso CoreCRM actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del cliente y bajo el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD.

4. Destinatarios y proveedores

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y base de datos (Vercel y Google Cloud / Firebase), envío de email y mensajería (Resend y Twilio), automatización de procesos (n8n) y, cuando el cliente activa esas funciones, proveedores de inteligencia artificial y voz. La base de datos está alojada en Google Cloud en Estados Unidos, y otros proveedores también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de contacto se conservan mientras sea necesario para atender tu solicitud y, como máximo, un año después del último contacto si no llegas a ser cliente. Los datos de clientes se conservan mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la ley. Al terminar el servicio, el cliente puede exportar sus datos a CSV antes de que se eliminen.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a alvaroperezwork@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad

Cada cliente trabaja en un espacio aislado con acceso por roles, y los datos se guardan cifrados en reposo. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.